Конструктор

CRM → Автоворонки — список сценариев команды: Все, Опубликованные и Черновики, поиск и папки.

Создайте автоворонку#

1. Нажмите Создать автоворонку.
2. Перетащите блоки из панели Блоки на схему и соедините их стрелками:
   • Триггер — с чего начинается сценарий;
   • Действие — сообщение лиду, смена этапа, тег, вызов другой автоворонки;
   • Ожидание — пауза до ответа лида, времени или события;
   • Условие — ветвление по воронке, тегу, ответу лида и данным;
   • Конец — сценарий завершён.
3. Нажмите на блок, чтобы настроить его. Подробнее — Триггеры и действия и Ожидания и условия.
4. Нажмите Сохранить. Сохранённая автоворонка — Черновик: она ещё не запускается.

Выровнять раскладывает блоки ровно, колесо мыши и кнопки масштаба приближают схему. Блок можно скопировать или удалить.

Проверьте и опубликуйте#

• Проверить ищет ошибки в схеме: блоки без связи, ненастроенные сообщения, недостижимые ветки. Найденное — в окне Проблемы: Проблема мешает запуску, Неточность и Внимание — подсказки.
• Тест-запуск — найдите лида по имени или @username и запустите сценарий на нём, чтобы проверить сообщения и переходы.
• Опубликовать — сценарий начнёт работать: его триггеры будут запускать его для лидов.

Доступ и папки#

Доступ — группы, которые видят и могут менять сценарий. Можно выбрать несколько.

Папки помогают разложить сценарии по воронкам или задачам: Создать папку, затем перетащите автоворонку в папку. Папку можно переименовать, продублировать со всеми автоворонками или удалить. При удалении можно оставить автоворонки на главной.

Привязка к этапам#

Чаще всего автоворонку запускает этап воронки. Привязать её к этапу можно и на доске воронки: меню этапа → Настройки этапа → Автоворонки этапа. См. Воронки и этапы.