Дошёл до блока Конец или до блока, после которого нет связей. В чате лида появится системное сообщение.
Лид или чат стали неактивными, например лида заблокировали.
Модуль Автоворонки убрали из тарифа — запущенные сценарии останавливаются.
В Facebook Messenger закрылось окно переписки: Facebook не разрешает писать человеку, который давно не отвечал. Сценарий остановится до нового сообщения клиента.

Если два сценария запустились для лида почти одновременно при объединении дублей, лишний остановится сам, чтобы лид не получил сообщения дважды.

Остановить вручную#

Откройте чат лида в мессенджере. В карточке лида, блок Автоворонки, видны сценарии, которые сейчас работают с лидом. Нажмите на сценарий и выберите Остановить. В чате появится сообщение «Остановлена автоворонка».

Остановить для всех#

Чтобы сценарий больше не запускался, отвяжите его от этапа в Настройках этапа воронки или удалите автоворонку. Для лидов, у которых сценарий уже идёт, остановите его вручную.