Ожидания и условия

Обновлено 2 ноября 2026

Ожидание ответа или времени#

Блок Ожидание ставит сценарий на паузу, пока лид не ответит или не пройдёт заданное время — Дни, Часы, Мин. У блока два выхода:

Ответил — лид написал раньше, чем истёк таймер;
Нет ответа — таймер истёк, а ответа не было.

Пример: отправили приветствие → ждём ответа до 2 часов → по выходу Нет ответа отправляем напоминание.

Без таймера — сценарий продолжится, только когда лид напишет.

Не считать ответом — сообщения, после которых сценарий продолжает ждать. Например, /start: его Telegram отправляет сам, когда человек открывает бота. Пишите по одному сообщению на строку.

Ждать до события#

Блок Ждать до события продолжает сценарий, когда с лидом что-то произошло:

Данные лида обновлены;
Чат объединён — анонимный чат с сайта стал лидом.

Можно выбрать одно событие, несколько или Любое.

Условие#

Блок Условие разводит сценарий на ветки Соответствует и Не соответствует. Типы условий:

По воронке и По этапу воронки — где сейчас лид;
Нет ответа от лида;
По тегу — есть ли у чата тег, например «VIP»;
Источник чата — Telegram, сайт или другой;
Доп. параметры лида — значение параметра лида или параметров виджета сайта: Равно или Содержит.

Условий в блоке может быть несколько. Логика условий решает, нужны все сразу или достаточно одного.