Чаты и фильтры
Слева в Мессенджере — список чатов, по центру — переписка, справа — карточка лида. Новые сообщения появляются сами, обновлять страницу не нужно.
Менеджер видит чаты воронок, к которым у его группы есть доступ. Доступ настраивается в воронке — см. Распределение чатов.
Фильтры#
Кнопка Фильтры над списком:
- Воронка и Этап;
- Реклама — кампания трекера, с которой пришёл лид, или Без кампании. Кнопка рядом открывает фильтр по меткам рекламы;
- Дата создания;
- Группа админов;
- Статус — Все чаты, Непрочитанные, Новые чаты, Прочитанные, Без ответа, Неактивные;
- Теги.
Ещё два переключателя:
- Скрывать системные — не показывать чаты только с системными сообщениями;
- Сначала неотвеченные — чаты, где последним писал лид, поднимаются наверх.
Нажмите Применить. Сбросить возвращает все фильтры.
Карточка лида#
Справа от переписки:
- Данные лида — имя, Telegram ID, телефон, email, Lead ID;
- Метки трекера — кампания, лендинг, страна и метки рекламы клика, с которого пришёл лид;
- Параметры с сайта — для онлайн-чата на сайте;
- Автоворонки — какие сценарии сейчас работают с лидом;
- Теги — см. Теги.
Кнопка Сменить этап переносит лида на другой этап воронки — как перетаскивание карточки на доске воронки.
Если у лида несколько переписок, например с ботом и с бизнес-аккаунтом, они видны вкладками над перепиской.
Заблокировать лида#
В карточке лида внизу — Заблокировать лида. Лид будет заблокирован в канале и в боте, а его новые заявки в канал бот отклонит. Разблокировать можно там же.