Как подключить Telegram-бота

Через Telegram-бота в Lidvanto приходят переписки с лидами, работают каналы и рассылки. Подключение занимает пять минут: создать бота в Telegram, добавить его по токену и выбрать воронку, куда пойдут его чаты.

1. Создайте бота в Telegram#

1. Откройте в Telegram @BotFather и отправьте команду /newbot.
2. Введите имя бота — его увидят лиды в переписке.
3. Придумайте юзернейм. Он должен заканчиваться на bot, например promo_support_bot.
4. BotFather пришлёт токен — строку вида 123456789:ABC-DEF1234ghIkl. Скопируйте её.

Токен — это ключ от бота. Не публикуйте его и не пересылайте в общие чаты: кто знает токен, тот управляет ботом.

2. Добавьте бота в Lidvanto#

1. Откройте раздел Телеграм-боты и нажмите Добавить бота.
2. Вставьте токен в поле Токен бота.
3. В поле Название можно указать, как бот будет подписан в CRM, — например «Бот продаж (RU)». Это имя видно только вам, в Telegram оно не меняется.
4. В поле Группы выберите группы сотрудников, которые смогут подключать этого бота к своим воронкам.
5. Нажмите Проверить и добавить.

Lidvanto проверит токен в Telegram. Если всё в порядке, бот появится в списке на вкладке Активные.

Добавить бота можно и прямо из настроек воронки: в поле Бот откройте список и выберите Добавить бота.

3. Привяжите бота к воронке#

Пока бот не привязан к воронке, его переписки не попадают в CRM.

1. Откройте Воронки и нужную воронку, затем её настройки.
2. В блоке Откуда приходят лиды выберите Telegram-бот.
3. В поле Бот выберите бота и сохраните настройки.

Одного бота можно привязать только к одной воронке. Если выбрать бота, который уже работает в другой воронке, Lidvanto переспросит и после подтверждения перепривяжет его.

4. Проверьте, что всё работает#

Напишите боту со своего аккаунта, например /start. Через несколько секунд переписка появится в разделе Мессенджер, а лид — в воронке.

Что дальше#

• Telegram Business: переписка от имени вашего аккаунта
• Как подключить канал
• Автосообщения подписчику: при заявке, вступлении и отписке

Частые вопросы#

Я перевыпустил токен в BotFather. Что делать?
Добавьте бота заново с новым токеном. Настройки бота, его каналы и привязка к воронке сохранятся.

Бот добавлен, но переписки не приходят.
Проверьте, что бот выбран в настройках воронки и что воронка активна. Неактивная воронка не принимает новых лидов.

Можно ли подключить несколько ботов?
Да. Обычно под каждую воронку заводят своего бота: например, отдельные боты под разные гео или продукты.