Telegram-бот и push

Уведомления приходят тремя путями:

• в Telegram — через бота уведомлений Lidvanto;
• push — на телефон или компьютер, даже когда вкладка CRM закрыта;
• в открытую вкладку CRM — всплывающим сообщением с кнопкой Открыть.

Подключите Telegram#

1. Откройте Профиль или Уведомления в меню профиля, блок Telegram.
2. Нажмите Подключить Telegram, затем Открыть бота и в Telegram нажмите Start.
3. Выберите, что присылать:
   • Новые сообщения клиентов — без текста клиента, только кнопка к диалогу;
   • Алерты — какие именно, настраивается на странице Уведомления.

Отключить бота можно кнопкой Отключить в CRM или в меню самого бота.

Меню бота#

Команда /menu в боте открывает меню:

• переключатели Сообщения и Алерты;
• На час и До утра — пауза, Снять паузу — вернуть уведомления;
• Непрочитанные — сколько диалогов ждут ответа, с кнопкой к ним;
• Проверка — тестовое сообщение, чтобы убедиться, что уведомления доходят;
• Отключить бота.

Команды тоже работают: /unread — непрочитанные, /pause — пауза, /stop — отключить.

Push на устройстве#

В блоке Это устройство на странице Уведомления:

1. Установить приложение — Lidvanto ставится как приложение на телефон или компьютер.
2. Включить push и разрешите уведомления в браузере.

Push включается отдельно на каждом устройстве. Отключить push выключает его только на этом устройстве.

Журнал отправок#

Внизу страницы Уведомления — События и Журнал отправок: что и когда было отправлено. «Принято провайдером» значит, что Telegram или сервис push принял сообщение. Это не подтверждение, что его прочитали. Неясные отправки не повторяются сами, чтобы не задвоить уведомление.