Правила алертов

Обновлено 2 ноября 2026

Алерты — предупреждения о том, что требует внимания прямо сейчас. Их настраивает каждый для себя: меню профиля → Уведомления → Мои алерты. Алерты приходят только по диалогам и кабинетам, к которым у вас есть доступ.

Правила#

Лид ждёт ответа — менеджер не ответил дольше заданного времени. Поле Ждёт дольше, минут.

Кабинет TikTok ограничен — TikTok ограничил или заблокировал рекламный кабинет.

Расход без лидов — кампания потратила деньги за последние дни, а лидов в трекере нет. Поля Расход от, $ и За последние дни.

Заканчиваются деньги в кабинете — реклама остановится в ближайшие часы, денег не хватит на бюджеты до конца дня или баланс ниже порога. Поля Предупредить за, часов и Баланс ниже, $. Кабинеты на карте с автосписанием не проверяются. Подробнее о балансе — Подключение кабинетов.

Лендинг или оффер недоступен — ссылка кампании трекера или сайт оффера не отвечает больше 10 минут. Проверяются включённые кампании TikTok, связанные с кампанией трекера:

ссылку трекера трекер проверяет сам, не засчитывая клик;
у оффера проверяется только, что сайт доступен. Сама ссылка не открывается, поэтому в статистике партнёрки лишнего клика нет;
сбоем считаются 3 неудачи подряд и не меньше 10 минут. Если на минуту пропала сеть у самого сервера, тревоги не будет.

Под этим правилом есть галочка Ставить кампании TikTok на паузу. Кампания встаёт на паузу, если не отвечает ссылка трекера или все офферы кампании. Если жив хотя бы один оффер, пауза не ставится. Обратно кампанию включаете вы, когда придёт уведомление о восстановлении.

Какие кабинеты проверять#

Все доступные, и новые тоже или Только выбранные.

Дополнительно#

Часовой пояс отчёта о расходе — должен совпадать с часовым поясом кабинетов TikTok;
Данные TikTok не старше, часов — по устаревшим данным алерт не придёт;
Не больше уведомлений в час;
Повторять не чаще, минут;
Сообщать, когда проблема ушла — придёт сообщение «восстановлено».

Каналы — Telegram, push и открытые вкладки CRM, см. Telegram-бот и push.